Wichtige News zu Deiner Bestellung.
Liebe*r Katzenfreund*in,
wir hoffen, dieser Text erreicht Dich und Deinen flauschigen Begleiter in bester Verfassung. Heute müssen wir Dir leider eine weniger erfreuliche Nachricht überbringen, die Deine mit Spannung erwartete KittyFlap betrifft.
Zunächst möchten wir uns aber bei Dir für Deine Geduld und Dein Vertrauen bedanken, welches Du uns mit Deiner Vorbestellung entgegengebracht hast. Wir wissen, dass Du, genau wie wir, mit großer Vorfreude auf den November und die Ankunft der neuen KittyFlap gewartet hast.
Was ist passiert?
Nach einem anstrengenden Endspurt in der Herstellung der KittyFlaps haben wir letzte Woche die ersten 100 für den Versand bereit gemacht. Diese ersten Hundert KittyFlaps wären diese Woche zu Dir geliefert worden. Dann, am Donnerstag früh kam die erschreckende Nachricht zu uns: Ein Grossbrand in der Industriezone ist ausgebrochen.
Dieser Großbrand betraf auch einen unserer wichtigsten Dienstleister. Seine Produktionsstätte sowie unser Lager und die erste Charge von KittyFlaps wurden ein Raub der Flammen. Die Industriehallen sind bis auf die Grundmauern niedergebrannt. Menschen kamen zum Glück keine zu schaden.
Siehe auch den erschütternden Bericht dazu unter SWR Aktuell.
–> Aus diesem Grund müssen wir Dir leider mitteilen, dass sich die Auslieferung deiner KittyFlap verzögern wird.<–
Die Auswirkungen des Brandes
Dieser Vorfall betrifft nicht nur unseren Dienstleister schwer, sondern bedeutet eine erneute Verzögerung für die Auslieferung der KittyFlaps. Die erste Auslieferung hätte ein Fest werden sollen, doch jetzt ist wieder alles gestoppt. Dies ist verständlicherweise sehr frustierend. Wie geht es nun weiter?
Die nächsten Schritte
Wir geben nicht auf – nach Rücksprache mit unseren Investoren haben wir bereits die Entscheidung getroffen, die Produktion sofort wieder aufzunehmen und die finanziellen Versicherungsfragen im Nachhinein zu klären.
Wir sind nun dabei, Materialien nachzubestellen und die Produktion der ersten Produktchargen so schnell wie möglich zu ersetzen.
Wir versprechen, Dich in den kommenden Wochen auf dem Laufenden zu halten und Dich genauestens über die neuen Auslieferungstermine zu informieren.
Was kannst du tun?
Jetzt sind wir auf Deine wertvolle Unterstützung angewiesen – ein wenig mehr Geduld von Deiner Seite ist in dieser herausfordernden Zeit unglaublich hilfreich. Wir sind sehr dankbar für Deine Treue und das Verständnis, das Du uns entgegenbringst.
Du machst den Unterschied
Wir verstehen, dass dies eine enttäuschende Nachricht ist, vor allem nach der langen Wartezeit so kurz vor dem Ziel. Wir waren extrem schockiert und traurig.
Vielen Dank für Deine anhaltende Unterstützung und Dein Verständnis in dieser herausfordernden Zeit. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Dich so schnell wie möglich mit der KittyFlap zu erfreuen, versprochen!
Bis bald und herzliche Grüße
Brigitte & Jean-Paul
