Notizie importanti sul vostro ordine.

Caro amante dei gatti,

Ci auguriamo che questo testo giunga a voi e al vostro soffice compagno nelle migliori condizioni. Purtroppo oggi dobbiamo darvi una notizia meno piacevole per quanto riguarda il vostro attesissimo KittyFlap.

Innanzitutto, però, vorremmo ringraziarvi per la vostra pazienza e per la fiducia che ci avete accordato con il vostro pre-ordine. Sappiamo che anche voi, come noi, avete atteso con ansia il mese di novembre e l’arrivo del nuovo KittyFlap.

Che cosa è successo?
Dopo un’estenuante fase finale di produzione dei KittyFlap, la scorsa settimana abbiamo preparato i primi 100 esemplari per la spedizione. I primi cento KittyFlap vi sarebbero stati consegnati questa settimana. Poi, giovedì mattina, abbiamo ricevuto una notizia scioccante: nella zona industriale era scoppiato un grave incendio.

Questo grave incendio ha colpito anche uno dei nostri più importanti fornitori di servizi. Il suo stabilimento di produzione, il nostro magazzino e il primo lotto di KittyFlaps sono stati distrutti dalle fiamme. I capannoni industriali sono stati rasi al suolo. Fortunatamente nessuno è rimasto ferito.
Si veda anche il rapporto scioccante su questo tema nella sezione SWR Aktuell.

–> Per questo motivo, siamo spiacenti di informarla che la consegna del suo KittyFlap subirà un ritardo.<–

Gli effetti dell’incendio
 Questo incidente non solo colpisce gravemente il nostro fornitore di servizi, ma comporta anche un ulteriore ritardo nella consegna dei KittyFlap. La prima consegna avrebbe dovuto essere una festa, ma ora tutto si è fermato di nuovo. Questo è comprensibilmente molto frustrante. Cosa succede ora?

I prossimi passi
 Non ci arrendiamo: dopo aver consultato i nostri investitori, abbiamo già preso la decisione di riprendere immediatamente la produzione e di chiarire successivamente le questioni di assicurazione finanziaria.

Ora stiamo riordinando i materiali e sostituendo la produzione dei primi lotti di prodotto il più rapidamente possibile.

Vi promettiamo di tenervi aggiornati nelle prossime settimane e di informarvi dettagliatamente sulle nuove date di consegna.

Cosa potete fare?
Ora dipendiamo dal vostro prezioso sostegno: un po’ più di pazienza da parte vostra è incredibilmente utile in questi tempi difficili. Vi siamo molto grati per la vostra fedeltà e la comprensione che ci avete dimostrato.

Siete voi a fare la differenza
 Comprendiamo che si tratta di una notizia deludente, soprattutto dopo la lunga attesa così vicina al traguardo. Siamo rimasti estremamente scioccati e tristi.

Vi ringraziamo per il vostro continuo sostegno e comprensione in questo momento difficile. Faremo tutto il possibile per rendervi felici con il KittyFlap il prima possibile, ve lo promettiamo!

A presto e cordiali saluti
Brigitte e Jean-Paul