Belangrijk nieuws over je bestelling.
Beste kattenliefhebber,
We hopen dat deze tekst jou en je pluizige metgezel in de beste staat bereikt. Helaas moeten we je vandaag wat minder leuk nieuws geven met betrekking tot je langverwachte KittyFlap.
Allereerst willen we je bedanken voor je geduld en het vertrouwen dat je in ons hebt gesteld met je voorbestelling. We weten dat jullie, net als wij, met spanning hebben uitgekeken naar november en de komst van de nieuwe KittyFlap.
Wat is er gebeurd?
Na een uitputtende eindspurt in de productie van de KittyFlaps hebben we vorige week de eerste 100 klaargemaakt voor verzending. Deze eerste honderd KittyFlaps zouden deze week bij je bezorgd zijn. Toen kregen we donderdagochtend het schokkende nieuws: er was een grote brand uitgebroken in het industriegebied.
Deze grote brand heeft ook een van onze belangrijkste dienstverleners getroffen. Zijn productiefaciliteit, ons magazijn en de eerste partij KittyFlaps werden door de vlammen verwoest. De industriële hallen zijn tot de grond toe afgebrand. Gelukkig raakte niemand gewond.
Zie ook het schokkende verslag hierover onder SWR Aktuell.
–> Om deze reden moeten wij u helaas mededelen dat de levering van uw KittyFlap vertraging zal oplopen.<–
De gevolgen van de brand
Dit incident heeft niet alleen ernstige gevolgen voor onze dienstverlener, maar betekent ook een verdere vertraging in de levering van KittyFlaps. De eerste levering had een feest moeten zijn, maar nu is alles weer tot stilstand gekomen. Dit is begrijpelijkerwijs erg frustrerend. Wat gebeurt er nu?
De volgende stappen
We geven niet op – na overleg met onze investeerders hebben we al besloten om de productie onmiddellijk te hervatten en daarna de financiële verzekeringskwesties op te helderen.
We zijn nu bezig met het nabestellen van materialen en het zo snel mogelijk vervangen van de productie van de eerste productbatches.
We beloven je de komende weken op de hoogte te houden en je gedetailleerd te informeren over de nieuwe leverdata.
Wat kunt u doen?
We zijn nu afhankelijk van uw waardevolle steun – een beetje meer geduld van uw kant is ongelooflijk nuttig in deze uitdagende tijden. We zijn erg dankbaar voor jullie loyaliteit en het begrip dat jullie voor ons hebben getoond.
Jij maakt het verschil
We begrijpen dat dit teleurstellend nieuws is, vooral na het lange wachten zo vlak voor de finish. We waren erg geschokt en verdrietig.
Bedankt voor jullie blijvende steun en begrip in deze moeilijke tijd. We zullen er alles aan doen om je zo snel mogelijk blij te maken met de KittyFlap, dat beloven we!
Tot ziens en vriendelijke groeten
Brigitte & Jean-Paul
