Noticias importantes sobre su pedido.
Querido amante de los gatos,
Esperamos que este texto le llegue a usted y a su mullido compañero en las mejores condiciones. Lamentablemente, hoy tenemos que darte una noticia menos agradable en relación con tu esperado KittyFlap.
En primer lugar, sin embargo, queremos agradecerle su paciencia y la confianza que ha depositado en nosotros con su pedido anticipado. Sabemos que usted, como nosotros, ha estado esperando con gran expectación el mes de noviembre y la llegada del nuevo KittyFlap.
¿Qué ha pasado?
Tras una agotadora recta final en la producción de los KittyFlaps, la semana pasada preparamos los 100 primeros para su envío. Estos primeros cien KittyFlaps les habrían sido entregados esta semana. El jueves por la mañana recibimos la terrible noticia de que se había declarado un gran incendio en la zona industrial.
Este gran incendio también afectó a uno de nuestros proveedores de servicios más importantes. Las llamas destruyeron sus instalaciones de producción, así como nuestro almacén y el primer lote de KittyFlaps. Las naves industriales están calcinadas. Afortunadamente, nadie resultó herido.
Véase también el impactante informe al respecto en SWR Aktuell.
–> Por este motivo, lamentamos informarle de que la entrega de su KittyFlap se retrasará.<–
Los efectos del incendio
Este incidente no sólo afecta gravemente a nuestro proveedor de servicios, sino que también supone un nuevo retraso en la entrega de KittyFlaps. La primera entrega debería haber sido una celebración, pero ahora todo se ha detenido de nuevo. Esto es comprensiblemente muy frustrante. ¿Y ahora qué?
Los próximos pasos
No nos damos por vencidos: tras consultar con nuestros inversores, ya hemos tomado la decisión de reanudar la producción inmediatamente y aclarar después las cuestiones del seguro financiero.
Ahora estamos reordenando los materiales y reponiendo la producción de los primeros lotes de productos lo antes posible.
Prometemos mantenerle al corriente en las próximas semanas e informarle detalladamente de las nuevas fechas de entrega.
¿Qué puede hacer usted?
Ahora dependemos de su valioso apoyo: un poco más de paciencia por su parte es increíblemente útil en estos tiempos difíciles. Estamos muy agradecidos por su lealtad y la comprensión que nos han demostrado.
Usted marca la diferencia
Entendemos que se trata de una noticia decepcionante, sobre todo después de la larga espera tan cerca de la línea de meta. Estábamos muy conmocionados y tristes.
Gracias por su continuo apoyo y comprensión en estos difíciles momentos. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para que estés contento con el KittyFlap lo antes posible, ¡te lo prometemos!
Hasta pronto y saludos cordiales
Brigitte y Jean-Paul
